שמי אפרת וחשוב לי להביע את תודתי העמוקה לחברת נתי שירותי דרך. אני הייתי בדרכי לבית החולים עם בני הקטן לשם טיפול קבוע שהוא עובר שם, כמובן שכל עיכוב הלחיץ אותי מאוד כי חשוב שהוא יעשה אותו בשעה מסוימת ולכן הייתי לחוצה מאוד. יצרתי קשר עם המוקד והייתי מאוד סקפטית לגבי השירות, שכן אנחנו רגילים שבמדינתנו זו שירות זו כנראה מילה גסה, אך לא בנתי!! הנציגה במוקד שמעה את מצוקתי, עצרה את השיחה ושוחחה עם הגרר וביקשה שיעשה כל מאמץ ובאמת הוא הגיע אלי תוך חצי שעה. בנוסף כשהגרר הגיע אלי הסתבר שידית ההילוכים הייתה תקועה על פארקינג, על אף שחשבתי שלא ולכן הנהג לא יכול היה לעזור במקום ולהעמיס את הרכב ובמקום לעזוב אותי ולחזור אחרי שתהיה משוחררת, הוא המתין במקום 20 דק' עד שהמכונאי שלי הגיע ושחרר אותה. תוך שעה ורבע מהרגע שנתקעתי הגעתי לבית החולים וקיבלו אותי וכל זאת בזכות השירות האדיב והסבלני שקיבלתי במשך כל הזמן. כל הכבוד!!מזמן לא קיבלתי שירות שכזה!

שמי סיון מתל אביב ואני מעוניינת לשתף אתכם במקרה שעברתי לפני שבוע עם חברת "נתי שירותי דרך",בדרך לתל אביב מירושלים כביש 1 השעה 22:00 בלילה הרכב כבה לי באמצע הנסיעה בירידות ,אני כולי בהיסטריה של מה יהיה? מי יעזור?איך אגיע לביתי?,שוחחתי עם סוכן הביטוח והוא אמר לי להירגע והכול יהיה בסדר ושתיכף יצרו איתי קשר מ"נתי שירותי דרך",באמת חלפה לה לא יותר מדקה ונציג בשם אביב יצר עימי קשר והרגיע אותי,ושאל אם אני בסדר ? ששמע שאני בלחץ יצר קשר ישירות עם משטרת ירושלים כדי לשלוח לי ניידת למקום בכדי שיאבטחו אותי עד להגעת הגרר.וכך היה, ניידת משטרה הגיע במהרה למקום לאחר כחצי שעה הגיעה ניידת שירות עם מכונאי חביב שישר ניגש לרכב והחל להתעסק עימו, ניכר עליו שיודע את מלאכתו וישר פסק ! הרכב בסדר גמור ומיד תמשיכי בנסיעה. לא האמנתי למשמע אוזניי, ואכן בסך הכל חוט אחד שנתלש מהאלטרנאטור ככה הוא הסביר חיבר לי הניע את הרכב ואמר לי הכל בסדר סעי לשלום ואם יש בעיה תתקשרי אליי. ואכן כמו שאמר הכל היה בסדר הגעתי לביתי עייפה אך מרוצה ולחברת נתי שירותי דרך אני אומרת תודה ענקית על השירות הסבלנות והדאגה שלא מובנת מאליה. ואין ספק שיש לכם לקוחה נאמנה...

שלום רב, ברצוני לשתף אתכם בשירות שחוויתי בחברתכם. שמי רונן ואני מתגורר ברמת גן ולפני מס' ימים היה לי תקלה במזגן, לאור כל הכתבות שהיו לאחרונה ותכניות התחקיר שהראו את פניו המכוערים של טכנאי השירות בענף המזגנים החלטתי, אני פונה לחברה גדולה מוכרת וידועה בתחום התיקונים וזאת ע"מ להבטיח כי יש "אבא ואמא" מאחוריי. וכך עשיתי פניתי "לנתי שירותי דרך" (כן גם אני התפלאתי בהתחלה מה לשירותי דרך ותיקוני מוצרי חשמל?) אבל כך עשיתי, מיד קיבלה את השיחה נציגת שירות חביבה אשר ערכה בירור מעמיק ואף ניסתה לתת לי הדרכה טלפונית בתפעול המוצר (שמא אין תקלה), לבסוף תואם לי שירות טכנאי מטעמם, אציין שהטכנאי עצמו יצר עימי קשר בתוך שעה מרגע הפנייה, ותיאם לי שירות למחרת היום. ואכן הטכנאי הגיע בשעה המיועדת וגם תיקן את המזגן והסביר באדיבות וכנות כי התקלה לא חמורה ואין צורך בהחלפת חלקים , הטכנאי גבה ממני תשלום של עלות ביקור 150 ₪ כולל מע"מ ויצא לדרכו. חשבתי שבזה הסתיים אך לא, מיד שיצא הטכנאי התקשרו אלי מחברת נתי לוודא כי אכן השירות היה לשביעות רצוני וכי התקלה טופלה והכל בסדר. באמת ראיתי שחשוב לציין את רמת השירות הגבוהה כי זה משהו שחסר בחברתנו ועל זה מעידים כל תכניות התחקירים למינהם, לנתי אני אומר יישר כוח , ולא רק שאני לקוח מרוצה אלא הגדלתי ועשיתי מנוי שנתי , מנוי תיקונים לכל מוצרי החשמל בבית. אני בטוח אישן טוב הלילה.

שלום רב, שמי גיל וחשוב לי לספר את סיפורי כי מה שקרה לא היה מובן מאליו. נתקעתי עם הרכב שלי בצהריי יום שישי ואני אדם שומר שבת. נלחצתי מאוד שכן השעה כבר הייתה מאוחרת ועוד כשעה וחצי נכנסת השבת, לא ידעתי מה לעשות והייתי מרוחק כ 30 ק"מ מביתי. ביקשתי מהמוקד שיעשו מאמץ ויגיעו מהר ,אך חששתי שאצטרך להשאיר את הרכב באמצע הכביש ולהזמין מונית כי ברור לי שגרר לא מגיע כ"כ מהר למקום. הגרר יצר איתי קשר תוך 20 דקות ואמר לי שיש לו רכב להרים ויגיע אלי עוד כחצי שעה, הסברתי לו את מצבי, שאני שומר שבת וביקשתי אם יוכל לעזור לי להגיע קודם אלי ולקחת את הרכב, הגרר הבין את מצבי ועזר לי והגיע אלי לאחר כחמש דקות ובנוסף לקח אותי לתחנת מוניות קרובה והספקתי להגיע לביתי ממש רבע שעה לפני כניסת השבת. הכל בזכות השירות המהיר של חברת נתי,לא ראיתי כזה שירות מתחשב,אמין,זמין ומהיר כבר הרבה זמן. שמח שאני מנוי בחברת נתי. שאו ברכה!!!

אני רוצה לשתף את כולם בשירות המדהים של הנהגים בחברת נתי שירותי דרך. שמי אלכס ואני לפני כמה חודשים עשיתי תאונת דרכים,כל החלק הקדמי של הרכב שלי נפגע והגלגל השמאלי קדמי ממש התעקם, חבר שלי שהוא מכונאי במקצועו הגיע למקום כדי לנסות לעזור לי אך אמר לי להזמין גרר ואמר לי שבטוח אני אצטרך לשלם חילוץ כי הגלגל בעייתי ויהיה קשה להרים את הרכב על הגרר. התקשרתי למוקד והזמנתי את השירות ולשמחתי לא דרשו כלום רק אמרו לי שהגרר יגיע ויחליט במקום אם נדרש או לא נדרש חילוץ. הגרר שהגיע למקום היה נהדר, ראיתי שהוא לא מצליח להעלות את הרכב באופן שגרתי אך הוא היה כ"כ מקצועי ועשה שם משהו בגלגל והצליח להעלות בכ"ז את הרכב על המסוע ולשמחתי לא ביקש לחייב אותי. העבודה שלו הייתה מקצועית מצוינת ומהירה , רק תשבוחות מגיעות לו. ישר כח!

שלום לכולם, אני רוצה לשתף אתכם בשירות המדהים שקיבלתי מחברת נתי. שמי שבי ואני גר באזור ירושלים, לפני כחצי שנה ניסו לפרוץ לי לרכב ופירקו את כל הסוו'יץ, קמתי בבוקר לעבודה לפגישה מאוד חשובה וכך מצאתי את הרכב. הייתי מאוד לחוץ והיה לי ברור שהלכה הפגישה. ברוב ייאושי התקשרתי קודם כל לחברת נתי להזמין שירותי גרירה והפלא ופלא , הגרר הגיע אלי לאחר 20 דקות בלבד, אני הייתי המום מההתנהלות והמהירות. לקחתי מונית והמשכתי את שגרת יומי, כל הכבוד! לא ראיתי דבר כזה מימי. שירות מצוין, עזרתם לי מאוד!

שלום לכולם, שמי נועם ובחודש מרץ 2016 התפוצץ לי גלגל בנסיעה ולא היה לי גלגל רזרבי להחלפה. לא ידעתי מה לעשות כיון שהייתי בטוח שחברות הביטוח רק מחליפות גלגל וכיון שלא היה לי גלגל רזרבי הייתי בטוח שאשלם עבור השירות. התקשרתי למוקד השירות של נתי ולשמחתי נאמר לי שמגיעה לי גרירה לפנצ'רייה הקרובה. הגרר הגיע ועזר לי מאוד. אני מאוד מרוצה מהשירות ומכך שלא מחפשים לחייב את הלקוח בכל מחיר ומהשירות המהיר והאדיב של הגרר. כן ירבו!!!

שמי עומרי מאזור ת"א ובתאריך 26/2/16 עשיתי תאונת דרכים, הייתי בטוח שאצטרך להמתין כמה שעות עד שיגיעו וייקחו את רכבי, הייתי מבולבל עקב התאונה וקצת לחוץ אך במוקד הרגיעו אותי שישתדלו לעשות מאמץ ויגיעו מהר ובנוסף המליצו לי להתייעץ עם מד"א כי כאב לי קצת הראש ,החלטתי באמת שאעשה זאת ואשאיר מפתח ברכב , לשמחתי הגרר הגיע ממש מהר!!! זו לא הפעם הראשונה שאני מזמין שירות אתם מצוינים , מהירים , פשוט נהדרים!!!"

יש לנו מרכזיה משוכללת, יש לנו קבוצות לקט מצוינות, מה שהיה חסר לנו זה יותר מגע אנושי. המוקד של נתי מספק את הסחורה – המענה מיידי, הניתוב חכם, המוקדניות איכותיות ואכפתיות. אנחנו מאד מרוצים מהמוקד ונמשיך להיעזר בו לאורך שנים!!!

כלי ניהולי אדיר, כמנהל מקבל תמונה מדוייקת לגבי עומסים על חתמות ואנשי מכירות. שרות מעולה. תלונות מלקוחות שלא תופסים את המשרד ירד לאפס. ממליץ בחום....

כלי ניהולי אדיר, המאפשר לי להיות 100% עם הלקוחה שלי במהלך טיפול ועדיין להיות זמינה לשאר הלקוחות שלי. שירות מעולה, מקצועי, מהיר ואדיב ואני ממליצה בחום לכל קוסמטיקאית ואישה עצמאית...

משרדנו מנוי על שירות המענה הטלפוני של חברתכם נתי call. אני מבקש לציין לשבח את רמת השירות, הסבלנות והסובלנות של שירות המענה הטלפוני של חברתכם 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. שירותי המוקד אף הם ניתנים באופן מקצועי ואיכותי בתוך זמן קצר ובהתאם לדרישות משרדנו. הוכחתם את רצינותכם ויעילותכם במתן מענה שירותי ומקצועי בתוך זמן קצר ועל כך שלוחה לכם התודה וההערכה מאת צוות משרדנו, יישר כוח....