גרירת רכב ביטוח ליברה: האם אתם זכאים ואיך לממש?

מה כולל שירות גרירת רכב ביטוח ליברה באמצעות נתי שירותי דרך?

כאשר אתם מוצאים את עצמכם מושבתים בצד הדרך, חוסר הוודאות עלול להלחיץ, אך הידיעה שיש לכם גב מקצועי משנה את כל התמונה. חברת שירותי דרך מובילה ומנוסה מספקת לכם מענה מקיף במטרה להחזיר אתכם לתנועה או לשנע את רכבכם בבטחה. נתי שירותי דרך פועלת כספק השירות עבור מבוטחי ליברה ומפעילה צי ייעודי של מעל 200 ניידות ורכבי שירות בפריסה רחבה בכל הארץ, 24 שעות ביממה, 365 ימים בשנה (למעט יום הכיפורים שבו השירות נפסק 3 שעות לפני כניסת החג ומתחדש 3 שעות לאחר צאתו). בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

שירותי הרכב הבסיסיים כוללים גרירת הרכב מכל מקום בישראל לכל מקום בישראל, ובלבד שהרכב אינו ניתן להפעלה עקב תאונת דרכים, גניבה או תקלה שמקורה ברכב המשביתה אותו לחלוטין. הגרירה מתבצעת רק לאחר שמתברר כי אין באפשרות נציג השירות להתניע את הרכב או לבצע בו תיקון דרך קל במקום. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

בנוסף לגרירה, המעטפת כוללת שירותי התנעה במקום ותיקוני דרך קלים שנועדו לאפשר לכם להמשיך בנסיעה עד למוסך הקרוב. יש לזכור כי תיקוני דרך מהווים פתרון זמני בלבד, ועלות חלקי חילוף – ככל שיידרשו – חלה על בעל הרכב. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

מתי אתם זכאים לשירותי גרירה וחילוץ ומהם התנאים?

הזכאות לקבלת שירותי גרירה וחילוץ נקבעת על פי קריטריונים ברורים המוגדרים בהסכם השירות. ראשית, השירות מיועד לרכב פרטי או מסחרי במשקל כולל של עד 3.5 טון המצוין בדף פרטי הביטוח. הזכאות ניתנת ללא הגבלה של מספר הפניות במהלך תקופת הפוליסה, כל עוד מדובר באירועים נפרדים. עבור אותו אירוע או שורת מקרים הקשורים בקשר סיבתי, זכאי המבוטח לגרירה אחת בלבד ללא תמורה או להתנעה אחת ללא תמורה. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

תנאי הכרחי למתן שירות גרירה סטנדרטי הוא שהרכב נמצא על "דרך" וניתן לגרירה מיידית באמצעות גורר תקני ללא צורך בכלי עזר מיוחדים. "דרך" מוגדרת ככביש אספלט, שביל או מסלול שנסלל לתנועת כלי רכב פרטיים, מקום חניה מוסדר או חניה פרטית בעלת גישה חופשית. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

בכל הנוגע לחילוצי שטח, הכיסוי כולל חילוצים קלים בלבד ממקומות הסמוכים לכביש, שנגרמו כתוצאה מתאונה, גניבה או תקלה ברכב, ובלבד שמשך פעולת החילוץ אינו עולה על 20 דקות וניתן לבצעה באמצעות ציוד הגורר הרגיל. חילוצים מורכבים יותר או חילוץ עקב שקיעת הרכב בחול או בבוץ ניתנים בתשלום מוזל לפי מחירון נותן השירות. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

שירותי דרך מותאמים ופתרונות ייעודיים לרכב חשמלי

בעידן שבו כלי רכב חשמליים נעים בהמוניהם בכבישי ישראל, נתי שירותי דרך מובילה את התחום עם פתרונות טכנולוגיים מתקדמים. עבור מבוטחי ליברה עם רכב חשמלי שנתקעו ללא אנרגיה, מופעל שירות טעינת חירום לרכב חשמלי או גרירה ייעודית. נציג השירות מגיע לשטח ומספק מענה באחת משתי דרכים לפי שיקול דעתו: טעינה באמצעות תחנת טעינה ניידת המספקת טווח נסיעה של עד 30 ק"מ (או עד הגעה לעמדת טעינה פעילה, ובלבד שמשך ההטענה נטו לא יעלה על 20 דקות), או לחילופין גרירת הרכב באמצעות גרר מותאם ישירות לתחנת הטעינה הקבועה והתקינה הקרובה ביותר. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

יש להדגיש כי שירות טעינת החירום מוגדר למקרי חירום בלבד. אם יוזמן השירות לרכב שבו נותרה כמות חשמל המספיקה להגעה עצמאית לעמדת טעינה קרובה, יחויב בעל הרכב בתשלום לפי המחירון. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

החלפת גלגל וסיוע במקרה של תקר

תקר בצמיג אינו מזכה בשירות גרירה רגיל, אלא אם כן הרכב סופק על ידי היצרן ללא גלגל חלופי – במצב זה יגרר הרכב לפנצ'רייה הקרובה ביותר למקום האירוע. כאשר קיים ברכב גלגל חלופי תקין וכלי עבודה מתאימים, יגיע נציג שירות להחלפת הגלגל במקום. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

שירות VIP "המבוטח שלי" לאחר תאונת דרכים

אחד היתרונות הבולטים העומדים לרשות מבוטחי ליברה במסגרת ההרחבה הוא שירות "המבוטח שלי". מדובר במעטפת סיוע מיוחדת המופעלת כאשר הרכב מושבת עקב תאונת דרכים, ומטרתה להסיר מכתפיכם את כל הטרחה והדאגה בשטח. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

במסגרת שירות זה, מגיע נציג מטעם נותן השירות ישירות לזירת התאונה, לוקח אחריות מלאה על המשך הטיפול ברכב ומשחרר אתכם לדרככם. השירות כולל הסעה של הנהג ממקום התאונה למחוז חפצו למרחק של עד 250 ק"מ באמצעות מונית או רכב שירות. זמני ההגעה של ההסעה מדורגים בהתאם למרחק: עד 90 דקות ברדיוס של עד 30 ק"מ מעיר גדולה, עד 105 דקות ברדיוס של עד 50 ק"מ, ועד 120 דקות במרחק העולה על 50 ק"מ מעיר גדולה. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

הרכב הנפגע יפונה ויוסע על ידי נציג השירות למוסך שייבחר על ידי המבוטח. אם האירוע התרחש מעבר לשעות פעילות המוסכים, נתי שירותי דרך תדאג לאחסנת הרכב ושמירתו במגרש ייעודי, ותגרור אותו למוסך בשעות הפעילות למחרת ללא עלות נוספת. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

איך לממש את הזכאות שלב אחר שלב?

• זיהוי ומיקום: עצרו במקום בטוח, הדליקו אורות מצוקה ולבשו אפוד זוהר. ודאו את מיקומכם המדויק (שם כביש, מחלף, צומת או כתובת עירונית).
• יצירת קשר מהירה: חייגו למוקד החירום 8808* הפועל 24/7, או השתמשו במערכת ה-AI בוואטסאפ לפתיחת קריאה מהירה תוך 15 שניות.
• מסירת פרטים: מסרו לנציג את שמכם המלא, מספר הרישוי, מספר תעודת הזהות של בעל הפוליסה ותיאור תמציתי של התקלה.
• המתנה בטוחה: המתינו להגעת ניידת השירות או הגרר. זמני ההגעה הסטנדרטיים הם עד 5 שעות מרגע מסירת הפרטים המלאים (למעט אזורים מרוחקים או חריגים).

מהם החריגים שבהם השירות אינו תקף?

חשוב להכיר את המקרים שבהם כתב השירות אינו מעניק כיסוי חינמי, כדי למנוע אי הבנות ברגע האמת. גרירת רכב אינה ניתנת כאשר הרכב נמצא כבר בתוך מוסך או בסביבתו הקרובה. כמו כן, השירות אינו מכסה גרירה מחניונים תת-קרקעיים או מקורים שבהם אין גישה חופשית לגורר תקני – במקרים אלה יידרש ציוד עזר או גרר דולי מיוחד בתשלום. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

השירות אינו תקף אם התקלה נובעת מטיפול של גורם בלתי מוסמך ברכב, או במקרים שבהם הוזמן שירות סרק כאשר הרכב היה תקין וניתן לנסיעה מבחינה מכנית (במקרה כזה ייגבה תשלום עבור קריאת סרק בהנחה של 20% מהמחירון). כמו כן, אין כיסוי במצבי מלחמה, פעולות איבה, נזקי טבע קיצוניים, הצפות, רעידות אדמה ואירועים שהפיצוי בגינם ניתן על ידי המדינה. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

למה לבחור בנתי שירותי דרך?

עם ותק של מעל 22 שנה בשוק הרכב הישראלי, למעלה מ-600,000 מנויים שסומכים עלינו, ושותפות אסטרטגית עם חברות הביטוח המובילות בישראל, קבוצת נתי שירותי דרך מעמידה לרשותכם את הסטנדרט המקצועי הגבוה ביותר. המוקד הטלפוני שלנו מעניק מענה אנושי מהיר בתוך עד 60 שניות, לצד פתיחת קריאות חכמה ואוטומטית בבוט WhatsApp בתוך 15 שניות בלבד. אנו מפעילים צי של מעל 200 רכבי שירות וגרירה המאפשרים הגעה מהירה ויעילה לכל נקודה בכל הארץ. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

סיכום

הזכאות לשירותי גרירת רכב ביטוח ליברה מעניקה לכם שקט נפשי מלא בכל נסיעה, בין אם אתם מתניידים ברכב בנזין, דיזל או רכב חשמלי מתקדם. היכרות עם זכויותיכם על פי כתב השירות מאפשרת לכם לפעול נכון, לקבל סיוע מהיר ולחסוך זמן וכסף יקר בעת תקלה או תאונה. נתקעתם בדרך? חייגו עכשיו למוקד נתי שירותי דרך בטלפון 8808* או פתחו קריאה דיגיטלית מיידית, והצוות המקצועי שלנו כבר בדרך אליכם.