כתב שירות רכב ליברה: מה הוא כולל ואיך מפעילים?

יש לכם ביטוח רכב בליברה? אתם בידיים של נתי שירותי דרך

רכשתם פוליסת ביטוח מקיף או צד ג' בליברה, ואתם מרגישים בטוחים. אבל מה קורה ברגע האמת? כשאתם נתקעים עם פנצ'ר בדרך הבקעה, כשהרכב לא מניע בחניון בתל אביב, או חלילה לאחר תאונה בכביש 6. ברגעים אלו, השאלה החשובה ביותר היא לא רק *אם* יגיע סיוע, אלא *מי* יגיע, *כמה מהר*, ומה בדיוק כולל השירות שלכם.

חברת הביטוח ליברה, בדומה לחברות הביטוח הגדולות והמובילות בישראל, בחרה ב'נתי שירותי דרך' כספקית שירותי הדרך והגרירה הרשמית שלה. עם ניסיון של מעל 22 שנה, צי של יותר מ-200 ניידות בפריסה ארצית ומוקד שירות שזמין עבורכם 24/7, אנחנו כאן כדי להבטיח שהשקט הנפשי שלכם לא יישאר רק על הנייר. במדריך זה נפרט בדיוק מה מגיע לכם במסגרת כתב השירות של ליברה ואיך להפעיל אותו במהירות וביעילות.

איך מפעילים שירותי דרך של ליברה ומה קורה מרגע הקריאה?

נתקעתם. הדבר הראשון והיחיד שאתם צריכים לעשות הוא לחייג למוקד השירות הטלפוני של 'נתי שירותי דרך', שמספרו מופיע בפוליסת הביטוח שלכם. המוקד שלנו פועל 24 שעות ביממה (למעט יום כיפור) ומתגאה במענה אנושי מהיר תוך כ-60 שניות. נציג השירות יבקש מכם להזדהות באמצעות שמכם, מספר רישוי ומספר תעודת זהות, יקבל מכם תיאור של התקלה ומיקום מדויק, וישלח אליכם את ניידת השירות המתאימה ביותר למצבכם מתוך צי רכבי השירות שלנו הפרוס בכל הארץ. בהתאם לסוג התקלה, נחליט על דרך הפעולה היעילה ביותר – החל מתיקון קל בשטח ועד גרירה למוסך.

שירותי גרירה וחילוץ: המדריך המלא למבוטחי ליברה

כאשר לא ניתן לפתור את התקלה במקום, שירותי הגרירה והחילוץ של 'נתי שירותי דרך' נכנסים לפעולה. חשוב להכיר את התנאים המדויקים המפורטים בכתב השירות שלכם בליברה.

מתי תהיו זכאים לגרירת הרכב?

אתם זכאים לשירות גרירה בכל מקום בארץ, לכל יעד שתבחרו, במקרים בהם הרכב שלכם מושבת ואינו ניתן להפעלה עקב תאונת דרכים, תקלה מכאנית או לאחר שנמצא בעקבות גניבה. השירות יינתן לאחר שנציג שלנו וידא שלא ניתן להתניע את הרכב או לבצע בו תיקון דרך מהיר. הגרירה מתבצעת בתנאי שהרכב נמצא על כביש סלול, דרך כבושה או חניה מסודרת המאפשרת גישה לגורר תקני. שימו לב, השירות אינו מכסה גרירה מתוך מוסך או סביבתו הקרובה, ואינו ניתן במקרה של תקר בגלגל (למעט מקרים המפורטים בהמשך). בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

שירות חילוץ קל – מה זה כולל?

אם הרכב שלכם סטה מהכביש בעקבות תאונה או תקלה, אתם זכאים לשירות חילוץ קל. שירות זה כולל חילוץ הרכב ממקומות הסמוכים לדרך, בתנאי שניתן לבצע זאת באמצעות גורר רגיל ושהפעולה אינה אורכת יותר מ-20 דקות. חשוב לציין: חילוצים מורכבים יותר, או חילוץ עקב שקיעת הרכב בחול או בבוץ, אינם מכוסים כברירת מחדל אך ניתנים לביצוע תמורת תשלום בתעריף מוזל למבוטחי ליברה. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

פתרונות מהירים בשטח: התנעה ותיקוני דרך

המטרה שלנו ב'נתי שירותי דרך' היא להחזיר אתכם לכביש במהירות האפשרית. במקרים רבים, אין צורך בגרירה וניתן לפתור את הבעיה במקום.

התנעת הרכב – כשהמצבר מחליט לשבות

הרכב לא מניע? ניידת שירות שלנו תגיע אליכם ותבצע התנעה באמצעות כבלים או בוסטר. לאחר ההתנעה, ובהתאם להנחיית איש המקצוע שלנו, עליכם לגשת ישירות למוסך לבדיקה ותיקון מקור הבעיה כדי למנוע הישנות של התקלה. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

תיקוני דרך קלים

במקרים מסוימים, ניתן לבצע תיקון קל שיאפשר לכם להמשיך בנסיעה בטוחה עד למוסך הקרוב. תיקונים אלו ניתנים ללא עלות עבודה, אך במידה ויידרש שימוש בחלפים, עלות החלפים תחול עליכם. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

שירותים מיוחדים לרכב חשמלי ומקרים נוספים

עם המעבר לרכבים חשמליים, 'נתי שירותי דרך' מובילה את מהפכת השירות עם פתרונות ייעודיים, הזמינים גם למבוטחי ליברה.

נתקעתם בלי סוללה? שירות טעינה לרכב חשמלי

חרדת הטווח היא נחלת העבר. אם סוללת הרכב החשמלי שלכם התרוקנה, 'נתי שירותי דרך' תספק לכם פתרון. לפי שיקול דעתנו, נשלח אליכם ניידת טעינה מתקדמת שתספק לכם טעינה של עד 20 דקות שתאפשר נסיעה למרחק של עד 30 ק"מ, או שניידת שירות תגרור את רכבכם בבטחה לתחנת הטעינה הקרובה הפעילה. השירות ניתן לרכבים חשמליים באמצעות גורר מותאם השומר על מערכות הרכב. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

שירות החלפת גלגל (פנצ'ר)

יש לכם פנצ'ר וגלגל רזרבי תקין ברכב? אין צורך להתאמץ בצד הדרך. נציג שלנו יגיע ויבצע עבורכם את החלפת הגלגל. במקרה שהרכב שלכם הגיע מהיצרן ללא גלגל חלופי, כתב השירות של ליברה מכסה גרירה עד לפנצ'רייה הקרובה ביותר כדי שתוכלו לחזור לשגרה. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

נגמר הדלק? כך נפעל

אם נתקעתם ללא דלק (לא כולל כביש הערבה), נציג שירות יגיע אליכם. בהתאם למיקומכם ולנסיבות, נספק לכם דלק שיספיק להגעה לתחנת הדלק הקרובה (בתשלום עבור הדלק), או נגרור את הרכב אל התחנה הקרובה. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

שירות "המבוטח שלי": טיפול VIP לאחר תאונה

תאונת דרכים היא אירוע מלחיץ. בדיוק בשביל זה, מבוטחי ליברה זכאים לשירות "המבוטח שלי" – שירות מורחב שנועד לשחרר אתכם מהטיפול ברכב ולאפשר לכם להגיע בבטחה למחוז חפצכם. במסגרת השירות, נציג של 'נתי שירותי דרך' יגיע אישית למקום התאונה, ייקח על עצמו את המשך הטיפול ברכב כולל תיאום הגרירה למוסך, וידאג לכם להסעה באמצעות מונית או רכב השירות שלנו ליעד שתבחרו (עד 250 ק"מ). זמני ההגעה שלנו מהירים במיוחד, ונעים סביב 90 דקות בערים הגדולות כמו ירושלים, תל אביב וחיפה. בהתאם לכתב השירות של חברת הביטוח שלך

סיכום: עם ליברה ונתי, אתם בידיים טובות בכל דרך

פוליסת הביטוח שלכם בליברה מעניקה לכם כיסוי פיננסי, אך שירותי הדרך של 'נתי שירותי דרך' הם אלו שמספקים את הביטחון והשקט הנפשי בשטח, בכל כביש ובכל שעה. הבחירה של ליברה בנו, כמו גם של חברות הביטוח הגדולות בישראל ומעל 600,000 נהגים, מעידה על האמון במקצועיות, במהירות ובפריסה הארצית שלנו.

אז בפעם הבאה שאתם נתקעים, זכרו שאתם לא לבד. מאחורי פוליסת הביטוח שלכם עומד מערך שלם של אנשי מקצוע מנוסים וצי רכבים מתקדם שמוכן לסייע לכם 24/7. לנסיעה בטוחה ושקטה, בכל מקום בארץ, חייגו למוקד המופיע בפוליסה שלכם ו'נתי שירותי דרך' כבר בדרך אליכם.